Formation Assistance Comerciale
Oasis de la connaissance centre de formation continue à Casablanca vous propose une formation accélérée en assistante commerciale, formation pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, la formation assistante commerciale se déroule sous forme des ateliers réels et des projets en commerce, à la fin de la formation vous serez capable de créer des Projet en assistante commerciale formation en ligne assistante commerciale Formation assistante commerciale
Le travail le plus important de l’assistant commercial est la gestion de A à Z de la commande. L’assistant commercial, informe son portefeuille clients sur les différentes prestations ou produits, les tarifs, les livraisons et s’assure de la réalisation de la transaction dans les délais proposés. Formation assistante commerciale
L’assistant commercial élabore également les différentes promotions en participant à la composition des courriers commerciaux afin d’attirer une nouvelle clientèle, participe aux salons ou autres évènements.
C’est également l’assistant commercial qui suit le client, est présent en cas de problèmes liés à la vente, s’occupe de la composition du dossier commercial et met à jour l’échéancier et le tableau de bord. Formation assistante commerciale
L’assistant commercial prend en charge la base clients afin de proposer les promotions à son portefeuille clients. La formation assistante commerciale expert vous donne les clés pour réussir les fonctions du métier.
Plan de formation en vidéo Cliquer ICI
Objectif de formation :
Adapter l’attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur
Maîtriser la relation commerciale au téléphone
Valoriser l’image de qualité de la société et gérer les réclamations avec professionnalisme
Organiser votre travail et celui de votre responsable au quotidien
Programme de formation :
L’entreprise et son environnement
Définition de l’entreprise
Le classement des entreprises
Objectifs de l’entreprise
Macro environnement
Micro environnement
L’activité commerciale
Les besoins du consommateur
Découvrir les produits adaptés à ces besoins
Faire connaître le produit
Accueil et standard
Réussir la première impression
Prendre en charge les visiteurs
les attitudes adaptées
les mots justes pour chaque circonstance
Annoncer et valoriser sa société
Identifier avec tact et précision
Utiliser les bons mots pour
mettre en attente ;
reprendre l’appel
transférer l’appel
La relation client
Définition des notions de base
Comment attirer et conserver le client
Le service avant-vente
Les services après-vente
Les moyens de fidélisation
La rentabilité d’un client
La prospection commerciale
définition
les objectifs
les étapes de prospection
le fichier de contact
La préparation
La prise de contact
L’entretien de vente
Le suivi
mailing
faxing
téléprospection
Le courrier électronique professionnel
Définition
Format d’une adresse mail
Formation d’un courrier professionnel
Contenu d’un courrier professionnel
La communication professionnelle
Travaux pratiques assistante commerciale
Projet de fin d’etude
S’inscrire à la Formation assistante commerciale
PUBLIC VISÉ pour la formation assistante commerciale : débutant bachelor technicien licence Master ingénieur Formation assistante commerciale
Responsable d’achat Hôtesse de l’air, steward Directeur Économiste Animateur commerciale Chef de rayon Commercial Ingénieur commercial Livreur Télévendeur Vendeur Administrateur Conseiller Téléphoniste Analyste Agent d’assurance Auditeur Directeur d’agence Directeur de marché Directeur financier Expert-comptable Analyste marketing Chargé de communication Chef de produit Chef de publicité Directeur artistique Directeur de création Ouvrier Technicien Gérant Directeur administratif et financier Directeur du marketing Directeur des ressources humaines Comptable Chef de service Logisticien Qualiticien Réceptionniste Secrétaire lauréat école privée Maroc école supérieure Cadres fonctionnaires Employés et salariés Travailleurs indépendants Demandeurs d’emploi Étudiants et stagiaires Formation en commerce
Volume Horaires ; 36 – 72 – 144 – 300 heures
Nombre de places : 2-6 personnes par groupe
Durée de la formation assistante commerciale:
Pack de formation assistante commerciale initiale – 36 heures
1 semaine – 1 mois – 3 mois
Pack de formation assistante commerciale avancé – 72 heures
1 mois – 3 mois – 6 mois
Pack de formation assistante commerciale expert – 144 heures
3 mois – 6 mois 12 mois
Pack de formation entreprises – 2 jours
Apprendre votre métier d’avenir en 1 – 3 – 6 -12 mois
Les métiers les plus demandés: Directeur commercial Chef de projet responsable e-commerce Responsable commerciale marketing responsable immobilier commercial immobilier ingénieur d’affaires Key Account Manager secrétaire Key Accouent Manager Commercial Web-commercial chargé de communication commerciale grands comptes superviseur hotesse accueil agent commerciale agente technique Téléconseiller
informatique de gestion, office Manager, secretariat, Gestion de la facturation – gestion administrative
gestion trésorerie, analyse financière, Gestion financière – économie monétaire – reporting financier – Travaux comptables
sage Comptabilité, comptabilité générale, Travaux comptables – matlab – TVA – déclaration fiscale – bilan comptable
Gestion, Management de projet, MS PROJECT, PMP, TOGAF, prince2, reporting, scrum Master, Process Com®, Six Sigma, Project, Mind Mapping, SAFe, TOGAF, SAP, lean management, chef de projet – pilotage du projet – nouveau manager
contrôle de gestion, audit, audit interne, audit comptable et financier
Gestion stock, Recouvrement, gestion de stock,
crédit, Marchés des entreprises, financement de projet
qualité, statistique, spss, ISO – calcule des couts
transport et la logistique, commerce international, import-export
Vous profitez du plus large choix de formations professionnelles de qualité et disponibles au Maroc : plus de 400 formations continue sont disponibles et peuvent être déployées partout au Maroc école privée
Oasis de la connaissance cabinet de Formation Maroc vous propose une formation accélérée pour les particuliers et les entreprises en individuel ou en groupe, Oasis de la connaissance cabinet de formation éligible aux CSF (Contrats Spéciaux de Formation) de l’OFPPT (Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail) en tant qu’Organisme de Formation / prestataire de formation / opérateur de formation / cabinet de Formation professionnelle école privée à Casablanca
Formation professionnelle assistante commerciale Maroc
Thème de formation Assistante
Office Manager et Assistant(e)s de direction
Office Manager : les bases du métier
Cycle Office Manager
Assistant(e) de direction
Cycle Assistant(e) de direction
Assistant(e)s et Secrétaires
les 3 missions clés du métier
Assistant(e) d’équipe : être acteur de la performance de l’équipe
Hôtesse-standardiste
Assistant(e) RH
Assistant(e)s spécialisé(e)s
Chargé(e) de formation
Assistant(e) formation
Gestionnaire paie et administration du personnel
Assistant(e) RH : les bases pour réussir dans la fonction
L’assistant(e) Ressources Humaines
L’assistant(e) juridique
Formation assistant achat
L’assistant(e) marketing et communication
Assistant(e) de direction commerciale
Assistant(e) Commerciale et ADV : développez la satisfaction de vos clients
Assistant(e)s du service import-export
L’assistant(e) qualité
L’assistant de gestion de projet
Excellence relationnelle
Spécial Assistant(e)s : Les 5 clés de l’excellence professionnelle
Assistant(e)/Manager : un binôme performant
Assistant(e) de plusieurs managers : travailler en synergie pour gagner en efficacité
La Process Com®
Approfondir la connaissance de soi-même et des autres pour mieux travailler ensemble
Le marketing de soi
Gestion du temps
Spécial Assistant(e)s : Gagner du temps, s’organiser et gérer les priorités
Maîtrise du temps et gestion des priorités
Gagner du temps et s’organiser avec Outlook et OneNote 2016
Gestion de projet
Réussir manifestations et événements
Chef de projet occasionnel
Outils et pilotage
Assistant(e)s, gérer et partager l’information avec des outils digitaux
Organiser et faire vivre le classement
Office 365 – Les outils collaboratifs de Microsoft®
Spécial Assistant(e)s : tableau de bord et suivi budgétaire
Spécial Assistant(e)s : Maîtriser Word, Excel et PowerPoint
PowerPoint – Concevoir des visuels percutants
Word – Rapports, comptes rendus, mémoires
Communication écrite
Spécial Assistant(e)s : Prise de notes et rédaction de comptes rendus efficaces
Rédiger des e-mails efficaces
Renforcer ses compétences en synthèse écrite
Améliorer ses écrits professionnels
Communication orale
Spécial Assistant(e)s : Renforcer son aisance à l’oral
Prendre la parole en réunion
Argumenter : un levier pour convaincre
Spécial Assistant(e)s : Mieux communiquer par téléphone
Coopération et relations productives
Les 5 outils de développement personnel pour optimiser ses relations professionnelles
S’affirmer dans ses relations professionnelles
Confiance en soi
L’estime de soi, source de l’efficacité professionnelle
Gérer son stress
Gérer ses émotions
POURQUOI CHOISIR Oasis de la connaissance ?
Formateurs en assistante commerciale hautement qualifiés et expert
Horaires flexibles 7j / 7 de 9h à 21h selon votre choix / disponibilité
Inscription ouverte toute l’année
Accès gratuit : wifi, café, espace de détente
Différentes formules adaptées à votre budget et besoin
Plus de 1500 formations accélérées à Casablanca
Coaching d’emploi / Coaching professionnel gratuitement aux inscrits
Matériel de travail en cas de besoin : pc portable, clavier, souri
Formation à distance assistante commerciale – formation en ligne Maroc
Réalisation des projets en assistante commerciale
Nos avantages POUR LES PARTICULIER
Formation en groupe : 18H – 36H – 72H – 144H – 300H
Formation individuelle : 12H-20H-36H
cours particuliers Infographie Maroc
Une orientation et diagnostic de besoin avant l’inscription
2 centres d’assistante commerciale à votre disposition Beauséjour et Hay el mohammadi
Cours du jour, cours du soir et weekend
Possibilité de bloquer la formation ou reporter les séances
formation sans bac
Formez-vous à votre rythme
Des programmes offerts en français et en anglais
Des formations destinées à tous les niveaux
Suivre des formations certifiantes plus facilement
Une excellente formation, assurée par un corps professoral de haut niveau
Des enseignants enthousiastes et dévoués, possédant une solide expérience dans le monde du travail
Des projets éducatifs pratiques et proches de la réalité professionnelle
Avantages POUR LES ENTREPRISES
Une excellente formation, assurée par un corps professoral de haut niveau
Des enseignants enthousiastes et dévoués, possédant une solide expérience dans le monde du travail
Des projets éducatifs pratiques et proches de la réalité professionnelle
Ingénierie de formation
Conception du Plan de formation
Développement de compétences professionnelles
Conseil en stratégie des entreprises Maroc
Une CVthèque disponibles pour les entreprises
Service gratuit de recrutement Maroc
Formations Inter-entreprises Maroc
Formations Intra-entreprise Maroc
Bilan des compétences
cabinet de formation éligible
Contrat de formation
Augmentation de la productivité et de la performance au travail
Proposition de la solution la plus adaptée à vos objectifs (inter ou intra, sur mesure, e-learning..)
meilleures conditions financières
Accompagnement dans la mise en œuvre des formations
Validation de l’atteinte de vos objectifs et mesure de votre satisfaction.
Assistance administrative (factures, conventions de formation, feuilles de présence, feuilles d’évaluation…)
Organisation des réunions de cadrage à distance pour valider les objectifs attendus ;
Evaluez la satisfaction à l’issue de la formation.
Réaliser des sessions sur-mesure adaptées aux besoins de l’entreprise
Une planification simplifiée
Plus de visibilité sur les actions de formation à venir
Un gain de temps sur l’analyse des besoins et les formations à identifier
Un budget optimisé grâce à la large palette de formules proposées par oasis connaissance
Organisez votre formation dans vos locaux ou les nôtres, à vous de choisir
Nos formations sont proposées aux :
Entreprises de toutes les tailles (grande, moyenne, petite, et toute petite)
Cadres et fonctionnaires
Employés et salariés
Travailleurs indépendants
Demandeurs d’emploi
Étudiants et stagiaires
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